2022.05.15 【2230日連続投稿】
今日は近所に出来た不動産屋のイベントに参加した。
今は賃貸マンションに住んでいるのですが、将来的に家を建てるのか？どうするか？と検討する上で話を聞きにいってみようということで、参加してきました。
早速、住宅のあれやこれや、企業理念などを伺いました。
その中で、気になったワードは「お客様の要望をすべてそのまま形にするのではなく、よりよい形にしてご提案させていただく」という言葉でした。
サービスというのは、相手の言いなりになればいいわけではなく、相手が望む価値を提供すること。
このような言葉はありふれているかもしれない。
本当に相手が望む価値を提供するためには、相手が望む形を汲み取り実現するヒアリング・提案が問われるからだ。
本当に価値を提供することは常に自問自答・他者との対話の中で生まれるのだと思います。
おわり。
