2023.07.18 【2760日連続投稿】
今日は、社員研修でした。
先日、ブログで打ち合わせしたことを書いていましたが、打ち合わせの甲斐あったと思っています。
コミュニケーションのみならず日々の私たちは、受信（知覚）⇒処理（認知）⇒送信（行動）で成り立っているようです。
受信：表情、言動、口調などの事実から受け取る
処理：受診から自分が解釈（例えば、怒っている・喜んでいる・興味ありなし）
送信：処理から自分がどうしたらいいか判断し行動に移る
例えば、こんな状況。
男性が女性とデートに行ったとしよう。
会話している最中、男性は自分の趣味の映画をして、「映画一緒に見に行きませんか？」と誘う。
この一連の流れの中には、おそらく映画の話をして相手の表情などを受信して、笑顔や返事などから「ウケている」と処理して、じゃあ次のデートに誘うという判断を下して行動していると分けることができる。
もし、すぐにOKもらえたら「好感をもってくれれるな」と認知するだろう。
日々、コミュニケーションを分けて考えることはないが、分けて考えることでコミュニケーションの質があがる。
どこで自分と相手の認識がズレたのか？が分かるきっかけにもなるし、
受信は事実に目を向けるが、受信と処理がごちゃごちゃになっている人もいることが分かる。
また、受信・処理・送信にはそれぞれその人の個性・傾向が出る。そこがまた面白い。
いい勉強をさせていただいております。
おわり。
